2015国家公务员考试面试热点预测：应急处理题

2015年国考面试考试即将开始，国考面试是比知识、比能力、比心理、比信心、比体力的一场综合考试在国家公务员面试中考生有很多需要注意的地方，江西一佳教育（www.ejgwy.com）现将考生在国家公务员面试中应该注意的地方罗列出来，建议考生收藏此页面（Ctrl+D），以方便查看最新资讯，制定有效的复习计划。
       【问题设置】

　　有外地投资商来你市谈合约，好不容易谈下一个重要合约，正要签约之际，领导让你拿出拟好的合同，你发现准备好的合同不见了，你怎么办？

　　【答题思路分析】

　　这是一道典型的应急处理题，回答此类问题很多考生容易走模板化套路。如有些考生遇到这一题目，不假思索，开篇就是盖高帽，大谈特谈招商引资的重要性，结果发现时间快没了，再仓促回答解决对策。这样的答题方式是不可取的，招商的重要性考官心中自有定数，不需要考生来强调，公务员考试需要选拔的是一个善于分析问题和解决问题的能者，而不是一个出口就是高高在上的说教者。考生要清晰自己的角色。

　　【典型模板答题】

　　招商引资对当地区域经济和社会的发展有重要的意义，它可以扩大工业生产投入，推进产业结构调整，也能加快政府职能转变，更是促进社会和谐稳定的有效途径。因此，此次招商引资是一件好事，值得重视，我们要做好一切准备确保合同签订的顺利进行。

　　如果发生了上述情况，我们首先应该保持冷静的态度，理智的分析问题，立马启动紧急预案，启用备份文件。

　　如果没有备份合同，向投资商说明情况，安排人员重新拟定合同。总之，竭尽全力保证合同签订成功。

　　事后，调查看是哪一个环节出现了问题，追究责任人。及时进行总结反省，杜绝此类现象再次发生。

　　【参考答案】

　　遇到这类情况，如果合同书有备份的副本，那么我会马上示意工作人员拿一份备份给我，这样签约仪式就能够照样进行，如果没有备份，我会迅速回想一下是不是由于自己工作的疏忽，将合同书遗忘在什么地方。

　　如果回想后仍是找不到合同书，那么我会小声跟领导说明一下情况。建议调整会议的议程，或者进行中场休息，我们再赶紧制作一份新的合同书。领导同意之后，我会跟投资商秘书沟通，争取能调整会议议程，如果时间接近午饭时间，那么就先中场休息，邀请投资商共进午餐，下午再继续签约议程。随后，我会联系同事，以最快速度重新制作新的合同书，以保证下午签约正常进行。

　　如果新合同无法在短时间内制作完成，那么我也会跟领导说明情况，让投资商先在单位的招待所住一晚，我们制作好合同以后，第二天再进行签约。在这样一种情况下，我也会向投资商表示诚挚的歉意，在他们等待的时间，我们会为他们安排一些参观娱乐活动，并送上我们公司准备的纪念品，以安抚他们的情绪。

　　在完成签约之后，我会和同事们一起总结这次工作疏忽的原因，并向领导汇报，避免以后不会再出现此类情况。在以后的工作中，我会未雨绸缪，防患未然。对于重要文件，我们一定要准备副本，和应急预案，灵活处理突发事故。
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