江西招警考试备考：面试中的礼仪
发布时间：2015-04-02 11:20:44 来源：一佳公务员考试网 点击量：
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一、 重视“第一印象”
1． 第一印象的重要性
人际交往中一条很重要的规律——首因效应，也就是人们常说的第一印象。第一印象是指在与陌生人初次交往时留下的印象，这种印象会在进一步的交往中给对方的认识评价带来很大的影响，它容易产生“先入为主”的认知偏差。
也就是说，人际交往中初次接触的前期，人们会对交往对象做出许多方面的判断，这些判断的综合，就形成对该人的印象。心理学家强调指出，在形成印象中最重要、最强有力的一个方面就是对该人进行“评估”，即：我喜不喜欢这个人？喜欢或不喜欢的程度有多深？也就是说，在人们对交往对象产生第一印象时，会做出某种情绪性的评估，这种评估在进一步交往中会使人们对交往对象的各种判断受到影响而发生质的改变。生活中人们经常可以体会到第一印象对以后的交往产生的巨大影响。因此一旦考生在“评估”方面给考官留下良好印象或不良印象，这种印象就会延伸到继续进行的面试上。
2． 第一印象的形成要素
研究发现，对第一印象的形成较重要的特质有：相貌服饰、神情态度、言谈举止、气质修养等。
得体礼貌的举止、开朗热情的态度、自然大方的言行都会给主考官留下好的第一印象。尽管人际交往中印象的形成还和其他要素有关，但一个有礼貌、真诚热情、谈吐得体的考生一般会给人留下好的印象。
二、 仪表举止
在公务员考录工作的面试中，仪表举止是一个重要的测试要素。这种测试从考生叩门时就开始了，考生在进入面试室前轻轻叩门时，就必须以应考职位的形象出现。按照下列要求完成每一细节：
1． 进门
进入面试室之前，应轻叩房门两、三下，得到考官的应允后才可进入（若有工作人员导引则不必如此了）。走近后，背对考官，将门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。
这时，考生可以很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了考生的修养、稳重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑，是很重要的，它不仅说明考生自己是放松的，而且在表现考生的风采的同时，微笑已经开始在考生和面试考官间进行积极的感情交流了。
2． 步入考场
接着考生就要迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态应该具有一种轻快自然、从容不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动点，用双胯上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，考生的步伐可以比平时加快四分之一。
不要小看这些关于步态的建议，一个垂着肩、驼着背的考生，会给人悲观消极的印象；而缓慢的步伐，会表明考生对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的考生会用他略快的步伐向面试考官声明：“我要去做非常重要的事情—面试，并且我的面试会获得成功。”除此之外，这样的步态会增强考生的信心，挺胸、抬头、加快步伐，考生会发现自己信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。
官给一个肯定的正面答复，不妨脸带诚恳的微笑，女孩子可以微微歪着头。
三、身体语言
1．好的坐姿
入座（离座时也一样）时动作要轻盈和缓。从容不迫，不要像挤公共汽车抢座位那样慌张，也不要双腿一软，径直跌坐在位子上。落座后，请不要坐得太满，身体稍向前倾，坐姿要略前倾。尤其是软椅或沙发，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。两脚平稳着地，平行放好。挺直腰身坐在椅子上，坐得自然些、放松些，当然还要大方优雅，事先练一练，让自己不至于手足无措。若对自己还不放心，就在手上拿个稍有重量的物件，如辞典等，它的重量使自己在说话时没那么容易忘形地动手动脚。此外，若特地为面试而买了新衣服，则最好先穿一两次，觉得自然舒服了再穿去面试。
另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡就有一种习惯，即不管男女，在说话时都应把腿靠拢。男性两膝之间可空出一个拳头左右的位置，而女士两膝应并拢，一起摆向一边或小腿交叉，但不要向前伸直。坐着，脊椎下部抵住椅背，上身略向前倾。一幅端庄、大方、自然的坐姿既显得精神十足，又表现了对考官的尊重。坐下来之后，要小心坐好。考生要应考的职位，将来是要让考生“坐”的，所以此时此刻，请保持得体的坐姿。不仅要符合体态美的礼节，而且要让考生的表情、语言协调一致，也要与面试情景相符。别僵着身子坐，那会显得很不自然。面试时间太长的话，可适当的时候换个姿势。
从考生入座之后，面试就正式开始了，考官们这时将全神贯注地注意考生，捕捉考生的一举一动，一言一行，其中考生的姿势语言将做为“背景”而存在，所以务必坐好，不要随心所欲。
2．注意身体动作
考生坐得再端正，如果不停地晃腿、跺脚、搓手，或者伸懒腰、打哈欠，这些举动不是表明考生疲倦了，而是表明考生不耐烦了——这是对考官的极大的不尊重，会让考官们反感。
3．谈吐举止三大忌
下列动作在考官眼里被界定为不老实的讯号，一定要避免。
摸脸的动作：手在嘴巴及脸颊间游移，这个动作被认为是不够自信及说谎的特定动作，而且形象猥琐。专家认为，面试时手抬高至下巴以上均非好事，切记双手不要举得太高。
双手交叉或环抱胸前：这在对方看来是紧张与自我保护的姿势，也许考生认为这个姿势最舒服，并无他意，可是“做者无心看着无意”，面试时这种动作还是免了吧。
不正视对方：不是叫考生从头到尾瞪着对方看，只是，在回答问题时，眼睛必须望着对方。将视线移开会让人怀疑考生回避某些问题感到不安。在对方说完之后，可以在开始回答前暂时将视线移开，不过，回答问题时记得要望着考官。
四、 应避免的坏习惯
面试时，个别考生由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致求职失败。
手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节等动作。
脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造了紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌 背：哈着腰，弓着背，似一个“刘罗锅”，考官如何对你有信心？
眼：或惊惶失措，或躲躲闪闪，该正视时却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，极易使考官反感：另外，若死盯着考官的话，又难免给人压迫感，招致不满。与考官交谈时不需要始终注视对方，但也不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。
脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵硬般的表情怎么能打动人？得快快改掉。一张活泼动人的脸很重要。
行：其动作有的手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；有的反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且不被考官看“扁”才怪呢。
总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止，不仅可大大增强考生的形象，而且往往使成功的机会大增。
【本文摘自一佳教育内部专用教材】
1． 第一印象的重要性
人际交往中一条很重要的规律——首因效应，也就是人们常说的第一印象。第一印象是指在与陌生人初次交往时留下的印象，这种印象会在进一步的交往中给对方的认识评价带来很大的影响，它容易产生“先入为主”的认知偏差。
也就是说，人际交往中初次接触的前期，人们会对交往对象做出许多方面的判断，这些判断的综合，就形成对该人的印象。心理学家强调指出，在形成印象中最重要、最强有力的一个方面就是对该人进行“评估”，即：我喜不喜欢这个人？喜欢或不喜欢的程度有多深？也就是说，在人们对交往对象产生第一印象时，会做出某种情绪性的评估，这种评估在进一步交往中会使人们对交往对象的各种判断受到影响而发生质的改变。生活中人们经常可以体会到第一印象对以后的交往产生的巨大影响。因此一旦考生在“评估”方面给考官留下良好印象或不良印象，这种印象就会延伸到继续进行的面试上。
2． 第一印象的形成要素
研究发现，对第一印象的形成较重要的特质有：相貌服饰、神情态度、言谈举止、气质修养等。
得体礼貌的举止、开朗热情的态度、自然大方的言行都会给主考官留下好的第一印象。尽管人际交往中印象的形成还和其他要素有关，但一个有礼貌、真诚热情、谈吐得体的考生一般会给人留下好的印象。
二、 仪表举止
在公务员考录工作的面试中，仪表举止是一个重要的测试要素。这种测试从考生叩门时就开始了，考生在进入面试室前轻轻叩门时，就必须以应考职位的形象出现。按照下列要求完成每一细节：
1． 进门
进入面试室之前，应轻叩房门两、三下，得到考官的应允后才可进入（若有工作人员导引则不必如此了）。走近后，背对考官，将门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。
这时，考生可以很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了考生的修养、稳重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑，是很重要的，它不仅说明考生自己是放松的，而且在表现考生的风采的同时，微笑已经开始在考生和面试考官间进行积极的感情交流了。
2． 步入考场
接着考生就要迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态应该具有一种轻快自然、从容不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动点，用双胯上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，考生的步伐可以比平时加快四分之一。
不要小看这些关于步态的建议，一个垂着肩、驼着背的考生，会给人悲观消极的印象；而缓慢的步伐，会表明考生对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的考生会用他略快的步伐向面试考官声明：“我要去做非常重要的事情—面试，并且我的面试会获得成功。”除此之外，这样的步态会增强考生的信心，挺胸、抬头、加快步伐，考生会发现自己信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。
官给一个肯定的正面答复，不妨脸带诚恳的微笑，女孩子可以微微歪着头。
三、身体语言
1．好的坐姿
入座（离座时也一样）时动作要轻盈和缓。从容不迫，不要像挤公共汽车抢座位那样慌张，也不要双腿一软，径直跌坐在位子上。落座后，请不要坐得太满，身体稍向前倾，坐姿要略前倾。尤其是软椅或沙发，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。两脚平稳着地，平行放好。挺直腰身坐在椅子上，坐得自然些、放松些，当然还要大方优雅，事先练一练，让自己不至于手足无措。若对自己还不放心，就在手上拿个稍有重量的物件，如辞典等，它的重量使自己在说话时没那么容易忘形地动手动脚。此外，若特地为面试而买了新衣服，则最好先穿一两次，觉得自然舒服了再穿去面试。
另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡就有一种习惯，即不管男女，在说话时都应把腿靠拢。男性两膝之间可空出一个拳头左右的位置，而女士两膝应并拢，一起摆向一边或小腿交叉，但不要向前伸直。坐着，脊椎下部抵住椅背，上身略向前倾。一幅端庄、大方、自然的坐姿既显得精神十足，又表现了对考官的尊重。坐下来之后，要小心坐好。考生要应考的职位，将来是要让考生“坐”的，所以此时此刻，请保持得体的坐姿。不仅要符合体态美的礼节，而且要让考生的表情、语言协调一致，也要与面试情景相符。别僵着身子坐，那会显得很不自然。面试时间太长的话，可适当的时候换个姿势。
从考生入座之后，面试就正式开始了，考官们这时将全神贯注地注意考生，捕捉考生的一举一动，一言一行，其中考生的姿势语言将做为“背景”而存在，所以务必坐好，不要随心所欲。
2．注意身体动作
考生坐得再端正，如果不停地晃腿、跺脚、搓手，或者伸懒腰、打哈欠，这些举动不是表明考生疲倦了，而是表明考生不耐烦了——这是对考官的极大的不尊重，会让考官们反感。
3．谈吐举止三大忌
下列动作在考官眼里被界定为不老实的讯号，一定要避免。
摸脸的动作：手在嘴巴及脸颊间游移，这个动作被认为是不够自信及说谎的特定动作，而且形象猥琐。专家认为，面试时手抬高至下巴以上均非好事，切记双手不要举得太高。
双手交叉或环抱胸前：这在对方看来是紧张与自我保护的姿势，也许考生认为这个姿势最舒服，并无他意，可是“做者无心看着无意”，面试时这种动作还是免了吧。
不正视对方：不是叫考生从头到尾瞪着对方看，只是，在回答问题时，眼睛必须望着对方。将视线移开会让人怀疑考生回避某些问题感到不安。在对方说完之后，可以在开始回答前暂时将视线移开，不过，回答问题时记得要望着考官。
四、 应避免的坏习惯
面试时，个别考生由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致求职失败。
手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节等动作。
脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造了紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌 背：哈着腰，弓着背，似一个“刘罗锅”，考官如何对你有信心？
眼：或惊惶失措，或躲躲闪闪，该正视时却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，极易使考官反感：另外，若死盯着考官的话，又难免给人压迫感，招致不满。与考官交谈时不需要始终注视对方，但也不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。
脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵硬般的表情怎么能打动人？得快快改掉。一张活泼动人的脸很重要。
行：其动作有的手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；有的反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且不被考官看“扁”才怪呢。
总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止，不仅可大大增强考生的形象，而且往往使成功的机会大增。
【本文摘自一佳教育内部专用教材】
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