2015年江西公务员面试真题指导：计生政策解释

 
　　你所在的小区有一对夫妇想生二胎，但是他们不知道单独二胎的办理手续，你是计生办的工作人员，你会怎么办？
 
【思路】
 
　　这道题十分贴近政府工作实际，因此在答题的时候不要说口号性的语句，做到逻辑清晰、步骤合理、解决问题即可。
 
　　流程依次是：热情接待→了解情况→介绍政策→所需材料及申请流程→长效机制（加强宣传）
 
　　只要大致答出上述流程，一般都能拿到不错的分数，如果再能体现出一点服务意识和发散思维（网上办证、异地就近办理、送证上门等）的话，分数将会更高。
 
　　【参考答案表述】
　　如果我是计生办的工作服务人员，我会这样处理：
 
　　第一，热情接待。热情地接待这对夫妇，对他们前来咨询二胎生育政策表示欢迎。
 
　　第二，了解情况。详细询问该对夫妇的实际情况，具体包括夫妻双方的婚姻情况、目前子女生育情况、户籍地和常住地、是否有遗传性疾病、目前是否已经怀孕、打算何时生二胎等情况，并详细记录。
 
　　第三，介绍政策。对目前当地计生条例中的单独二胎政策进行细致的介绍，并分析该夫妇目前是否具备申请单独二胎的资格和条件。如果不符合，要做好解释工作。
 
　　第四，介绍所需材料和具体办事流程。为该夫妇一次性提供所需的材料清单，并分发单位印制的单独二胎申请指南。询问该夫妇有没有什么困难，如果工作繁忙、路途遥远的话也可以进行网上申请办理或者就近在常住地办理。
 
　　第五，留下联系方式。告知该夫妇本部门的办公电话，如果在办理过程中遇到什么困难，可以直接拨打电话进行咨询。
 
　　最后，单独二胎的好政策还需要加强宣传，建议领导发动居委会、村委会、当地媒体开展一次大规模的政策宣传活动，提升群众知晓率，让好的政策惠及人民。
 
　　【一佳教育提醒】
 
　　这种机关事务类的题目一定不能说太多不咸不淡的口水话，答题时要真实具体、务实有效，这样才能给考官留下能办事、会办事的好印象。