2016年国家公务员考试面试指导：应变能力及自我情绪控制
发布时间：2016-01-06 14:55:15 来源：一佳公务员考试网 点击量：
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真题回放：某地要对防洪堤旁边违章的房子等建筑进行拆除，村民不肯，情绪激动，甚至说如果要拆就要用暴力抵抗，如果你是工作人员，你怎么处理？
【主要测评要素】应急能力
【评分要点】
1、稳定村民情绪，对村民要动之以情，晓之以理，劝导村民为了防洪堤的安全应该顾全大局，并讲解防洪方面的法律法规；
2、可动员当地村干部和党员进行说服，并将觉悟较高的村民拿来作为示范，引导其他村民接受执法人员的行为；
3、也要在情感上换位思考，拆除确实会损害村民的利益，此时可以考虑向有关部门申请部分资金对村民的损失进行合理补偿；
4、要做必要的预案准备以防止暴力事件的发生。
举例说明
1、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明有错误？
答：首先，我不会惊慌失措，手脚忙乱；其次，我会在最短的时间内，以最快的速度采取最有效的补救措施，具体步骤如下：
（1） 假如条件环境允许，我会马上写出更正数据的小纸条，以倒水或补送材料为由呈送给正在讲话的这位领导：
（2） 如果条件环境不允许我去
（3） 倒水、送材料。我会立即找到会务组的工作人员，请求工作人员以倒水、换麦克风为由，把数据更正后的纸条送到领导面前；
（4） 主动向领导道歉，下不为例。
（5） 汲取不足，总结经验。（回答完毕）
2、你的司长让你将一份急件送给中宣部，第二天却发现送错了单位，他不仅不承担责任，还生气地批评你马虎大意，没按要求将材料送给文化部。这时，你要怎样表白自己，而又不影响工作，不加剧你与领导的矛盾?（与人际关系交叉题）
特例:政府让农民种苦瓜，结果苦瓜丰收了，却没有市场，农民找政府赔偿，你如果是接待人员，该怎么处理？（政治性上访事件）
3、你的领导要你同他参加一个会议，并准备在大会上发言，可是，在大会前半小时，领导突发病倒，你如何处理此事？
答：我会沉着应对，有条不紊的按以下步骤紧张有序的进行：
1） 首先拨打120急救电话，急切而简洁的告知接警人员病人的发病症状、发病地点等情况，并报出我的真实姓名和电话；以便核实我报警情况的真实性及时赶到救护。
2） 根据平时掌握的医护常识，在照顾好这位突然发病的领导的同时，做好迎接120救援人员到来的相关准备；
3） 立即向会议主办方通报，以便会议即使了解这位领导突然发病住院抢救不能到会的情况，便于其视情况决定发病领导的发言是否由人代替；并向会议方请假可能自己也会因此而迟到甚至不能到会；
4） 视情况快速和我单位有关领导以及发病领导的家人取得联系，告知领导入住的医院，抢救情况等，以便于准备医疗费用并立即派员前来护理和照顾；
5） 将发病领导的抢救安排妥善后，并尽量赶去开会，领取会议材料；如果自己因照顾发病领导而不能到会，询问单位是否能另派他人参会，如两种情况均不能到会，也应在会议结束后以最短的时间内领取会议材料和会议精神等。
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